10月17日—21日，雁荡山管委会旅游开发局联合资源环境保护局组织开展为期3天的景区从业人员职业理论和实操培训。特邀张家界景标文化传播有限公司的专家谌官枚，张玉兰为培训指导老师，10月17日—18日景区定点讲解员、摄影人员及各旅行社导游员340多人参加培训；10月21日景区道路环境卫生，旅游厕所等从业人员100多人参加了学习。

10月17日、18日，张玉兰老师组织进行 “景区从业人员职业形象”内容培训，培训课上张玉兰老师向景区定点讲解员、摄影人员及各旅行社导游员着重剖析服务礼仪和服务技能，从礼仪核心内容开始，对从业人员如何正确管理表情，仪容，仪表，仪态，谈吐，举止等方面，做了图文并茂的详细解说。

10月17日下午，谌官枚和张玉兰指导老师在灵峰景区对定点讲解员、摄影人员及各旅行社导游员的“服务岗位规范”开展实操训练。

10月18日下午，在灵岩景区进行了实操训练。训练课上，谌官枚和张玉兰老师带领学员们沿着游客游览线路，学员们分景分段讲解，指导老师结合岗位规范逐一对学员的讲解流程，讲解内容，讲解站位、站姿、手势仪容等给予点评，纠正。

现场指导老师一一认真解答学员提出的疑问，与学员积极互动分享经验，学员们理论结合实践实地操练。实操训练谌官枚老师做结束总结时特别指出，讲解人员面对游客提出的更详细的讲解需求时，需要尽量给予及时的积极正确的回应，提醒学员提前多做功课，多留预备讲解方案，提升游客体验。

10月21日，谌官枚老师带领负责道路保洁的学员们从响岭头新街至景区沿路沿线开展现场讲解演练。又前往灵峰景区停车场旅游厕所，对负责厕所保洁的学员们进行了清洁作业演练。

景区从业人员的素质影响景区服务的总体质量，深度影响游客的旅游体验，景区从业人员的服务更是景区旅游产品不可分割的重要组成部分。雁荡山管委会将继续深抓景区从业人员的教育培训，保持服务初心，加速推进旅游从业人员队伍的建设和改革，推动景区服务健康发展。以优质的服务和满满的诚意，迎接五湖四海宾朋。